新派讯 供暖开始后，还可以再缴费开通供暖吗？供暖季期间，为何个别用户家中自来水会变色、变热、出现异味？公共自行车站点出现故障如何租还车？1月13日，市城管局“城管小喇叭”对近期市民反映较多的市政公用事业方面问题进行集中公开回应。

工作人员上门检查居民家暖气片的温度。（资料图）

供暖前未缴费，正式供暖开始后想再缴费开通供暖还能办理吗？

答：根据《山东省集中供热定价成本监审办法》，我市供热成本监审与价格按照一个采暖季计算，热费收取标准也按照采暖季制定，供热企业无法按照月份进行热费收取。同时，正式供暖前足额缴纳热费也是供热企业购买、储备煤炭的重要资金来源。

正式供暖后，用户想再缴费开通供暖的，根据《山东省供热条例》第二十五条规定，供热企业应当向最终用户收取热费。用户应当按照供用热合同的约定足额缴纳热费。

记者咨询多家热力企业，客服人员表示，可以办理相关开通手续，但需按标准全额缴纳整个供暖季费用。如果用户需要供暖，建议供暖季开始前提前足额缴纳热费，以免影响正常供暖。

供暖期间，为何家中自来水会出现变色、变热、变味等异常情况？

答：每年供暖季开始后，市自来水公司都会接到用户家中自来水出现变色、变热、变味等异常情况的反映。这类情况多有三种原因：

一是个别供热锅炉或热力加压站使用的供热管道与自来水供水管道直接相连，中间的逆止阀门未关闭或失灵，当供热管网压力高于自来水管网压力时，供暖水便被压入自来水管网，变色、变味的主要原因是热力部门为了便于确认供暖水是否漏失，在供暖用水中添加了显色剂，水会呈现紫色、粉色、蓝色等，有的添加了方便监测管道泄漏、可清锈除垢的大蒜素，因此会有臭味；二是个别用户家中采用热交换器加热自来水，因质量低劣或长时间使用后腐蚀，造成供热管道内的高压热水进入户内自来水管道中，污染水质；三是个别用户家中装修时，误将供热管线与自来水管线连接，造成自来水被污染。一旦供暖水串入自来水，不仅影响自身饮水安全，也将影响周边居民用水安全。

为了杜绝此类问题的发生，市自来水公司郑重提醒：供热系统用水不得与自来水供水管线直接连接。用户自行改造暖气时要正确连接相关管线，禁止将暖气管与自来水管连接。一旦发现家中自来水出现变色、变热、变味等异常情况，需立即停止使用，并及时与供热单位或物业取得联系，检查供热设施是否有泄漏情况，必要时拨打市自来水公司供水服务热线8666110反映，便于工作人员及时处理。

志愿者骑公共自行车宣传绿色低碳出行。（资料图）

遇到公共自行车站点故障无法租还车，如何解决？

答：公共自行车站点出现故障常见原因有以下几种：一是电压不足。原因是部分接入路灯用电的站点白天路灯未启动时靠电瓶供电，夜间路灯开启后，路灯向站点供电的同时向电瓶充电，而临近傍晚路灯尚未开启时，电瓶电压低可能引发站点租还车不畅；二是通信故障。公共自行车站点使用无线网络传输，如通信服务商网络出现错误，会引发站点无法使用；三是线路或设备故障引发站点或部分桩位无法使用。公共自行车运营公司从系统后台监测到站点故障后，会及时安排维修人员处理。

市民如遇到站点故障，可先尝试本站点其他桩位能否使用，其次可通过“永安行”App查询或致电客服热线400-0636-776咨询，查询周边站点位置及桩位剩余情况，便于就近选择站点租还车。

新派融媒体记者:周晓晴/文

编辑:孙锦

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