禁止自带食物
非景区待客之道
□潍坊融媒评论员 宋玉璐
据《法治日报》报道,近日,有游客发视频吐槽:“只有景区商家卖的东西才可以带进去吃,我们自己拿的食物就不能带。”视频中,景区工作人员制止了游客带食物上山的行为,称清扫任务重,“每天山上都是鸡爪、瓜子皮”。
景区能否自带食物之争由来已久,并非个例。迪士尼乐园禁止游客携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品入园,这一规定曾引发广泛讨论。不少游客抱怨园内食物价格高昂,一份普通快餐套餐价格远高于园外。部分游客反映,孩子有特殊的饮食偏好或过敏情况,园外准备的食物无法带入,带来了极大不便;上海海昌海洋公园也曾因类似问题受到关注,公园内餐饮价格偏高,一些游客试图自带食物,却被拦下,这让游客觉得自己的权益受损。
有不少游客反映,之所以带食物进景区,或因景区餐饮太贵,或因景区缺乏相应餐饮服务,自带食物实属无奈之举。
一边是抗拒景区高价食物的游客,另一边则是对管理犯难的景区管理方。在一些景区,部分游客自带食物进入景区食用,离开后留下大量垃圾,给景区清洁工作带来巨大压力,影响景区美观,破坏生态环境,甚至影响景区及其他游客的安全。
然而,不少景区的解决方案是禁止游客自带食物,景区可自卖,但价格却翻了几倍,这让游客不禁质疑:到底是为了“方便管理”还是“方便赚钱”?
要想平息这场争论,需要游客与景区的共同努力和相互理解。作为景区管理方,要考虑到景区物价的合理性,尝试优化园内餐饮价格和品质,加强与游客的沟通交流,不断提升服务质量,为游客提供更加多元化、高品质的选择。同时,还可以合理规划专门的饮食区域,对于自带食物进行一定的规范管理,划定可带食物范围,而不是一味禁止。
而作为旅游市场的主角,游客要遵守景区相关规定,提升文明素质和环保意识,维护好文明有序的旅游环境,同时,在面对景区不合理的过高物价时,也要通过投诉举报等方式,坚决维护自己的合法权益。有关部门也应发挥立法、监管作用,制定更合理的指导意见,严厉打击违法违规行为,平衡好游客权益和景区发展之间的关系。只有这样,景区才能接住蓬勃发展的旅游市场的泼天流量,并把流量变“留量”。