中秋节期间,潍坊机场进一步落实“民航服务提质增效年”主题活动及“服务质量月”活动要求,立足旅客实际需求,统筹谋划、多措并举,全力做好节日期间服务保障工作。
在旅客服务方面,潍坊机场深入践行真情服务理念,进一步提升服务效率,优化旅客出行流程。节日期间,通过动态调整安检通道、值机柜台开放数量,为首乘旅客、无陪儿童、老年旅客、孕妇旅客等特需旅客提供一站式便民服务和问询引导服务。机场安检志愿者将引导工作关口前移,加强对禁/限带物品的宣传力度,及时增开安检通道对旅客进行分流,有效提高过检效率,减少旅客等待过检时间。
在航班正常率方面,潍坊机场提前进行客流预测分析,积极协调航司合理调配运力资源,建立机场、航司和管制单位协同机制,进一步完善以航班正常性管理、提高地面各保障部门运行效率为核心的航班正常管理体系。通过全国民航流量系统,及时通报各保障部门航班运行信息,每日召开运行协调会,充实应急保障力量,减少因航班变动给旅客带来的不便。机场气象台实时分析研判天气,重点关注假期天气变化,针对台风“贝碧嘉”的可能影响,及时发布天气预警信息,为节日“烟火气”装上“安全阀”。
在货运方面,潍坊机场持续优化提升节日期间货运服务链条,合理组织安排运力,避免舱位虚耗情况发生,提升货邮周转率。积极发挥机场资源禀赋作用,主动对接地方农户,加强高价值货源品类的市场开发,在种苗、海鲜等特货服务项目上持续发力,制定专项服务方案,助力乡村振兴。结合旅客及货主需求,进一步打造针对货邮行的多重服务举措,充分保障旅客、货主货物妥善收运。同时扎实开展风险识别管控和隐患排查治理工作,重点关注季节性运输风险,确保货物运输各个关键节点的全过程、全要素控制。
中秋之夜,不仅是月圆灯明的时刻,更是团圆欢聚的美好光影。节日期间,潍坊机场在候机楼组织开展“月华灯谜共婵娟,月饼传情聚欢颜”主题活动,地面服务人员身着汉服,为旅客准备了投壶、猜灯谜等游戏,并为旅客送上蕴含祝福的月饼,让旅客感受了属于古人的风雅中秋,切实增强市民、旅客对民航服务的幸福感和获得感,为更好潍坊建设搭建空中桥梁。