新派讯 “王先生您好，我是您的供暖包保人，这是便民服务卡，供暖期间如果出现问题，可以随时联系我。”12月16日，在安丘市水岸阳光小区居民王先生家中，新安街道供暖包保人正在详细记录居民家中的供暖设备信息，了解供暖情况，并送上便民服务卡。

　　工作人员入户发放便民服务卡。

　　为切实做好冬季供暖保障工作，新安街道启动集中供暖保障行动，对去年反映集中的供暖问题进行梳理，并组织126名机关干部深入小区走访，协调解决群众供暖问题312个，将问题消灭在萌芽状态，全力保障居民温暖过冬。

　　新安街道召开专题会议部署供暖保障工作。

　　除了上门走访，新安街道还在云湖社区等10个小区单元门内公开街道办事处主要负责人、街道分管负责人、社区书记、物业办负责人等相关人员的联系方式，对居民反映的供暖问题严格落实“一呼即应”工作制度，第一时间与来电人见面沟通了解情况，能现场解决的现场解决，现场解决不了的汇报包靠领导共同研究解决，做到来电必应，及时回应群众诉求。

　　“下步，我们将持续关注小区供暖情况，主动靠前服务，扎实解决供暖问题，全面提高供暖质量和安全水平，保障辖区群众温暖安全过冬。”新安街道党工委委员、办事处副主任韩金华介绍。

新派融媒体记者:王玉芳/文图

通讯员:刘梦琪 王文媛

编辑:刘小丽

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