新派讯 近日，在潍坊奎文区东关街道苇湾社区苇湾小区，居民撑开“小马扎”围坐在一起，谈论小区目前的治理状况，并反映小区管理和服务方面存在的问题。大家你一言我一语，气氛融洽。

　　“三长”和社区民警、社区工作人员以“楼头议事会”的形式探讨发现的问题、解决纠纷。

　　近年来，为提升党建引领基层治理水平，东关街道创新搭建网格长、楼栋长、单元长推行“三长听四邻”治理机制，持续深耕网格化服务管理，唤醒社区治理内在动能，让社区治理向最深处扎根，向最末端发力。苇湾社区所辖老旧小区多、经营业态多、流动人口多、差异化需求多，为破解社区治理难题，解决居民身边的操心事、烦心事，东关街道充分发挥基层民主协商作用，常态化开展“马扎议事会”，从以往邀请部分居民到议事室协商解决问题，转变为街道科级干部、社区书记主动走到楼前巷尾和群众坐下来交流谈心，共话家长里短，用亲切接地气的沟通方式，让民主协商议事不再受制于场所，群众话有地方说，事有地方办，既搭建起温馨灵活的议事平台，又切实凝聚起党建引领社区治理合力。

  “三长”和物业工作人员摸排下水口堵塞情况并进行清理，排除安全隐患。（资料图）

  “在推行‘三长听四邻’治理机制以前，居民发现问题、产生纠纷时往往依靠拨打热线进行投诉，问题难以解决且居民满意度低。”苇湾社区党委书记马丽丽说，针对此问题，苇湾社区党委坚持问题导向，按照分片落实，同步推进；支部牵头，党员先议；逐门入户，公开推选等六个步骤，优选楼长、单元长386名，搭建小区大网格、楼栋小网格、单元微网格三级网格治理体系，信息、诉求及时通，矛盾纠纷及时解。通过警“长”平安议事会、“马扎议事会”“楼头议事会”等形式，对楼栋、单元内矛盾纠纷问题，由单元长或楼长牵头，社区民警参与，组织本单元或本楼栋居民协商解决。时间久了，居民意识到相较于拨打热线进行投诉，向“三长”反映能够更快更好地解决问题。推行“三长听四邻”治理机制一年半以来，热线投诉下降42.4%，切实让居民获得感、幸福感、安全感不断提升。

  东关街道通过“马扎议事会”“红色议事厅”等形式，牵头组织居民自治协商解决各种问题。对于一些复杂问题，他们还会向区社会治理服务中心吹哨，协调有关部门联动办理，确保矛盾纠纷及时化解。这些“三长”们就像基层的神经末梢，凝聚起强大的管理与服务力量，让居民们的生活更加舒心。

  马丽丽说，他们在单元出入口张贴“三长”公示牌，明确所属单元的网格长、楼栋长、单元长的照片、姓名、电话，方便群众第一时间与网格员取得联系。“三长”通过亮身份、亮承诺、亮行动、亮服务、亮成效“五亮”，带头遵守社会公德、融洽邻里关系、服务居民群众、化解矛盾纠纷。统一为“三长”制作身份牌，在工作开展中持证上岗，增强居民对“三长”的信任度和亲切感。分别建立以网格长、楼栋长、单元长为主体的塔群式工作微信群，搭建起“三长”与居民群众沟通的“桥梁”，提升居民自我管理、自我监督、自我服务的社区治理“源动力”。

新派融媒体记者:刘晓杰/文图

编辑:刘小丽

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