一张带着温热的社保卡，缓缓地从制卡机中弹出来，交到柜台前赵先生手里。瞬间，这位七十多岁的老人激动得红了眼眶。他双手紧紧握着这张崭新的社保卡，喃喃地说：“十多年了，我终于办出来了。”陪同他一起前来的女儿也连连向柜员鞠躬致谢。

这究竟是怎么回事呢？

原来，客户赵先生常年在农村生活，早先有一张在某银行办理的社保卡，但是多年来一直无法正常接收养老金。期间他和家人为了这张卡，不断地跑银行、跑社保，却一直找不到无法正常使用的原因。后来客户想把原来的社保卡注销，换家银行重新办理试试。可当客户注销了原卡，到其他银行重新办卡的时候，社保卡却办不出来了。万般无奈之下，社保中心把这个任务交给了中国建设银行安丘支行，该行立即通过上级行相关部门协助核查、社保系统共享信息分析及原发卡行系统信息核对等多项措施，终于查询到客户无法重新办卡的原因，并在安丘社保中心、上级行专项对接部门和信息技术等部门的共同努力下，帮助客户把社保卡顺利地办了出来。

第二天，客户的女儿打电话给安丘社保中心和建行安丘支行报喜说：“俺父亲的养老金收到了。”

办理一张小小的社保卡，对于社保中心和银行来说，只是万千业务中的一项；但是对于客户来说，却是一个家庭的唯一。“群众利益无小事”不仅仅只停留在口头上，更要付诸于行动上，付诸于日常工作中，付诸于服务过程中的每一个细节。这一件件看似微小的业务，正是中国建设银行社会责任的具体体现。

来源:中国建设银行潍坊安丘支行

编辑:刘晓哲 张萌 李敬友

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