新派讯 近年来，潍坊市法律援助中心主动延伸职能，不断拓宽法律服务渠道，提升法律服务质量，扎实构建富有潍坊特色、满足现实需要的法律援助制度体系，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实维护困难群众合法权益。

　　畅通服务“高速路”，法律援助有温度。坚持以人民需求为导向，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，推行经济困难告知承诺制，优化办事流程，压减办理时限，加大便民力度，努力做到“应援尽援、应援优援”。建立重点群体法律援助绿色通道，实现农民工欠薪法律援助一站通办、一线通办、一网通办，开辟残疾人、妇女、未成年人、老年人、农民工、军人军属、退役军人法律援助“绿色通道”，切实维护各类受援群体合法权益。统筹实体、热线、网络三大平台业务，推进12348法律服务热线“7×24”小时服务，为群众提供全时空、多元化、一站式法律服务平台，12348法律服务热线接通率达100%，群众满意率达99.8%。2024年，市法律援助中心接待来访群众法律咨询1万余人次，受理指派法律援助案件1363件，回收卷宗1500余本，为受援人挽回损失或取得利益3369万余元。市法律援助中心去年组织开展全市法律援助案件随机评估，案件合格率达97.5%，为维护保障和谐稳定和社会公平正义作出了积极贡献。

　　规范建设“标准面”，法律援助暖人心。紧紧围绕“规范化、正规化、数字化”建设要求，定期开展业务培训，组织法律援助服务人员学习《办理法律援助案件程序规定》，重点理解案件办理中申请、受理、审查、指派、承办等环节的行为规范和服务标准等内容，进一步提高法律援助人员专业素质和服务能力，确保法律援助办案质量。组建508名志愿服务队伍，汇聚一批政治素质高、业务能力强、热心公益事业的律师组建法律援助律师库，建立科学合理的考核评价机制，通过规范管理，确保入库的律师始终保持较高的专业水平和服务质量。发挥“法援在线”便民优势。积极推广应用“法援在线”服务平台，努力做到“线上线下”相结合，平台利用率达100%，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。搭建全方位服务平台，延伸服务触角，横向与法院、检察院、看守所及残联、妇联、劳动监察等部门紧密联系，组建农民工、残疾人、妇女儿童等专项法律援助工作站（点），设立法律援助工作站16个，工作站紧密联系，夯实法律援助服务基础。

　　拧紧卷宗“质量阀”，法律援助提质效。深化全程监督，持续提升服务标准化，把质量作为法律服务第一标准，重新修订《潍坊市市级法律援助案件受理标准统一规范》，加强案件流程管理。将案件流程划分为受理、登记、审查、审批、指派、办理、结案、归档和补贴发放等九个环节，突出环节控制，实现法援案件信息化系统与纸质档案管理环节同步。严格执行案卷归档制度，形成案卷自检自查常态化工作机制，查找律师在办案中存在的主要问题和薄弱环节，严格审查案件代理词、辩护词等法律文书中案件事实归纳及法律运用是否准确，提高案件办理质效，实行差别化办案补贴发放制度，确保律师用心用力用情，高质高效高标办好每一起援助案件，用群众实实在在的获得感践行潍坊法援“法律有情，援助无忧”的服务宗旨。

　　点亮维权“指明灯”，法律援助惠民生。聚焦老年人、妇女、残疾人、未成年人、农民工、退役军人等特殊群体法律援助需求，常态化开展“法援惠民生”系列活动，推动实施“春暖农民工”“法援护苗”“乡村振兴法治同行”“结对关爱”等行动，为特殊群体提供更加高效便捷、均等普惠的法律援助服务，有效扩大法律援助民生实事影响力。加大法治宣传力度，组织律师、法律援助工作人员、志愿者等力量，深入企业、乡村、社区、广场等人员密集场所开展法律援助主题宣传活动，及时宣传报道相关工作。参加12345在线和政策访谈栏目，宣传法律法规和讲好法律援助案例，在“法治潍坊”和“潍您法援”小程序发布信息、案例20余篇，参加山东畜牧兽医职业学院、市老年大学、潍坊军分区、山东第二医科大学在建项目工地法治讲座，提升法律援助社会知晓度和认可度、首选度。

　　下一步，市法律援助中心将加大案件质量评查力度，充实壮大潍坊市级法律援助案件质量评估专家队伍，建立健全科学、合理的法律援助考核指标体系，加强监督检查，开展全程质量管理。充分运用科技赋能作用，有效利用“潍您法援”小程序，宣传法律援助法律法规和讲好法律援助故事，将法律援助服务送到困难群众家门口，确保每一件法律援助案件经得起检验，增强群众法治获得感、幸福感、安全感。

新派融媒体记者:王晓萌/文图

编辑:刘小丽

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