潍坊广电新媒体讯 近日，经济区服务企业专员在走访中得知企业遇出口涉税难题，在了解其涉税诉求和期盼后，及时召开出口企业政策辅导交流会，现场集中解答企业提出的出口收汇、出口发票开具、企业所得税汇缴等问题，助力企业解决发展中的“急难愁盼”，得到了企业的一致称赞。

近年来，聚焦纳税人缴费人办税缴费中的堵点、难点，经济区税务局不断创新工作方式，细化服务举措，使纳税人切实享受到政策红利和办税便利带来的双重获得感，开启办税缴费新体验。

每当征期，办税服务厅纳税申报、税费缴纳等各项业务量猛增，为充分满足纳税人缴费人在“大征期”期间的办税需求，经济区构建大导税服务团队，持续推广一次性告知、资料预审、简事快办等服务提速工作模式，实现微笑服务、快速研判、合理分流、精准导税。“对于主动通过线上办理业务的纳税人，通过微信群、热线电话等方式，随时做好辅导咨询服务，进行政策及操作问题的解答。前台工作人员也不断优化服务理念，简化工作流程，做到细致服务、温馨服务。”经济区税务局工作人员介绍，通过将各项服务措施严格落实到位，切实为纳税人解决后顾之忧。

按需施策优服务，“线上线下”齐发力，经济区税务局通过微信推送、短信提醒、税企互动平台及时推送政策提醒、申报提醒，对于纳税人通过“‘诉必应’纳税服务线上咨询”途径提出的问题，第一时间给予反馈。线下，在畅通办理渠道、优化办税服务的基础上，发放宣传手册，广泛宣传动员，解答相关问题，强化税费政策解读及宣传工作。

从纳税体验出发，经济区税务局打造“001”办税新模式，开通“在线帮办”系统，增加网上虚拟办税窗口，创立远程问办中心，组建“问办协同”专业团队，整合热线咨询、微信号运营、网上业务审核和远程问办四项职能，扩展26项在线帮办业务和6项远程问办业务，将平均叫号等候时长压缩至2分47秒，对业务实行“容缺受理”，真正实现非接触式办税“零”跑腿，即来即办“零”等待，全面容缺最多跑“一”次。

为更好地服务纳税人，经济区税务局组织召开全区涉税专业服务机构政策培训会。“培训围绕《国家税务总局关于发布<涉税专业服务信用评价管理办法（试行）>的公告》，对评价办法、信用积分、等级应用等方面进行了讲解。”涉税专业服务机构代表说，“我们将自觉遵守行业规范，依法诚信经营，规避行业风险，充分利用‘信用+’，不断提升自身专业性、规范性和竞争力，充分发挥涉税专业服务机构桥梁纽带作用，以高度的社会责任感和专业性为纳税人提供优质涉税专业服务。”

在提升服务效能优化营商环境过程中，经济区充分发挥党员先锋模范带头作用，在办税服务厅设置党员示范岗，组建“党员先锋队”，主动亮出身份接受监督，带头落实“一次性告知”“首问责任制”等服务制度，细致满足纳税人缴费人服务需求。