为给老年群体提供专业、系统的养老服务，让老年人乐享幸福晚年，潍坊市寒亭区寒亭街道借力政务公开，探索“2+3+N”养老服务模式，打造定制化养老服务，让辖区老人的获得感成色更足、底色更暖。

一是借助线上线下“两个平台”，让服务更清晰。线上通过街道微信公众号、精准走访等形式公布服务内容，有效宣传服务的时间、内容、联系电话等信息，老年群体可以通过电话、微信、居民群等方式进行“点单”，网格员、志愿者等及时“接单”并提供上门送餐、打水、代买药品等贴心服务，今年以来，累计开展“点单式”助老服务460余次；线下各社区每月至少开展1次“有事您说话”居民服务日活动，今年第一季度，共为老年群体提供防诈骗宣传等服务20余场，对孤寡老人、困难老人等群体开展走访慰问240余次，有效满足老年人服务需求。

二是深度聚焦“三个方向”，让服务更暖心。硬件上，对11处城市社区进行改造升级，配套完善的日间照料中心，提供日间照料服务。软件上，了解老人们的养老“心愿清单”，借助3处社区大食堂，推出免费上门送餐服务，有效解决高龄、独居、空巢等老年群体的三餐热饭需求。模式上，积极探索“家门口”的养老服务模式，打造村级养老院，将养老院照片张贴村务公开栏，积极宣传各级养老领域的政策及权威信息共计60余条，精心解读相关政策措施，助力老年群体享受便捷服务。

三是健全普惠“N元体系”，让服务更贴心。聚焦不同类型的老年群体，打造多元化的养老服务。完善医疗服务，宣传推广“家庭医生+居家养老”的新模式，定期对老年群体进行上门问诊，今年以来，累计出诊2000余人次，解决老人对自身健康管理的后顾之忧，依托卫健部门、街道卫生院等开展老年群体健康知识大讲堂等活动30余场，解答老年人关切问题400余人次。推进文化惠民，截至目前，组织老年合唱团等队伍10余支，广泛开展“一村一年一场戏”“文艺汇演”等文化活动60余场，把文化产品送到老年人家门口，丰富老年群体的艺术文化生活。