海报新闻评论员 朱延鲁

5月28日，中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿），这是游戏行业首个完整的未成年人消费管理规范，对未成年人游戏充值、退费等问题，给出了细化标准和建议，并通过明确游戏服务提供商、监护人等各方责任，用划定过错方的方式来确定退款比例。

尽管只是征求意见稿，但该标准发布后引发了公众的广泛关注，从中可以看出，全社会对未成年人在网络游戏消费问题上的重视，也体现出大家对相关标准的期待。近几年，关于未成年人在网络游戏中大额度充值的案例屡见报道，动辄过万甚至十几万。这些充到游戏服务提供商账户中的钱，往往充值容易退钱难，即使能够退还，围绕怎么退、退多少等问题，相关方也不容易达成一致，一个重要原因，就是没有相关标准、缺少参考依据。矛盾纠纷之下，造成一笔笔“糊涂账”的同时，也让防止未成年人沉迷网络游戏的效果大打折扣。

此次发布的标准对未成年人网络游戏消费的额度进行了限定，如满8周岁不满16周岁的未成年人，在同一服务商提供的网络游戏中，单次充值金额不能超过50元，每月累计金额不超过200元。在划定过错方、设定退还比例上，规定如果是因服务商未接入国家统一的网游电子身份认证系统、未落实充值额度要求，导致未成年用户不受限制地玩游戏或充值，那么游戏服务提供商就是过错方，就要承担全部责任；如果是因为监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制、未充分履行监护人责任，那么监护人就是过错方，就要承担相应比例的责任。

显然，这样的“标准”既能堵住未成年用户在游戏中过度消费的“口子”，也能为过去那些该不该退、怎么退、退多少等问题提供更有说服力的答案与依据。更重要的是，有了这个“标准”，给网络游戏服务提供商、监护人等各方明确了责任边界，更易于家庭与平台在防止未成年人沉迷网络游戏上形成合力，意味着防止未成年人沉迷网络游戏进入全社会同防同治的新阶段。为未成年人营造良好的网络环境，是一项系统工程。从网络游戏到网络直播，从网络音视频到网络社交，网络空间需要更多这样的“标准”来为未成年人织密织牢安全网，从而帮助他们在触网用网过程中能够健康安全的成长。